Ritz Paris
Comment un comité de direction a retrouvé clarté, engagement et plaisir à décider ensemble

Contexte & objectifs
Refaire équipe pour mieux décider, mieux diriger
Certaines équipes dirigeantes avancent, mais sans réellement fonctionner ensemble. Chacun agit dans son périmètre, les réunions s’éternisent sans décisions claires, et les désaccords impactent directement les équipes terrain et l’expérience client.
Ce business case est une fiction, inspirée de situations vécues dans de nombreuses entreprises. Je mène ce type de transformation chaque jour auprès de comités de direction exigeants, dans l’hôtellerie-restauration ou ailleurs, pour retrouver clarté, engagement et pilotage collectif au service d’une vision commune.
Pour cette mission fictive, j’utilise une méthode fondée sur quatre piliers : structurer, se relier, explorer, transformer.
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Réalisations
De la structure à la transformation : notre approche en 4 étapes
Dès les premières séances, le comité a travaillé sur son propre fonctionnement.
Les échanges étaient souvent hors sujet, les décisions peu concrètes, et l’absence de règles communes nourrissait une forme de passivité.
Ensemble, ils ont co-construit un pacte de fonctionnement, défini les attentes de chacun, et instauré une culture du “parler vrai”.
Ce travail de clarification a permis à chacun d’être plus présent, plus impliqué, et plus clair dans ses attendus
Chaque membre du comité a été rencontré individuellement, pour explorer les forces, tensions et frustrations accumulées.
En groupe, des exercices ont permis de se reconnecter entre eux en tant qu'individus, au delà de leurs titres.
À l’aide d’outils axés sur le relationnel, ils ont appris à se faire du feedback, exprimer leurs besoins, et coopérer sans perdre leur singularité.
Ces ajustements ont renforcé la qualité de leur lien.
Chaque membre du comité de direciton a exploré son style de leadership : ce qu’il mobilise naturellement, ce qui l’épuise, et ce qu’il comprend mal chez les autres.
Grâce à des supports symboliques et sensoriels (photolangage, métaphores, feedback croisé), ils ont appris à articuler leurs forces plutôt que de les lisser.
Cela leur a permis de poser les bases d’une vision partagée inspirante, dont ils se servent maintenant comme d'une boussole commune à leur prise de décisions.
Chaque atelier s’est conclu par un temps de recul structuré.
À l’aide du synergomètre, les dynamiques de groupe ont été objectivées : qui parle, qui évite, qui reformule, qui interrompt.
Ces observations partagées ont permis une plus grande lucidité, et surtout une capacité à s’auto-réguler.
Au fil des cinq séances sur une année, le comité s’est emparé de la méthode, développant son autonomie et ancrant durablement de nouvelles pratiques.
Commentaires et retours participants


Résultats obtenus
Grâce à cet accompagnement
Témoignage du dirigeant
Cas fictif -
General Manager Ritz Paris
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