Ritz Paris

Comment un comité de direction a retrouvé clarté, engagement et plaisir à décider ensemble

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Contexte & objectifs

Refaire équipe pour mieux décider, mieux diriger

Certaines équipes dirigeantes avancent, mais sans réellement fonctionner ensemble. Chacun agit dans son périmètre, les réunions s’éternisent sans décisions claires, et les désaccords impactent directement les équipes terrain et l’expérience client.

Ce business case est une fiction, inspirée de situations vécues dans de nombreuses entreprises. Je mène ce type de transformation chaque jour auprès de comités de direction exigeants, dans l’hôtellerie-restauration ou ailleurs, pour retrouver clarté, engagement et pilotage collectif au service d’une vision commune.

Pour cette mission fictive, j’utilise une méthode fondée sur quatre piliers : structurer, se relier, explorer, transformer.

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Réalisations

De la structure à la transformation : notre approche en 4 étapes

Commentaires et retours participants

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Résultats obtenus

Grâce à cet accompagnement

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Un art de la décision réinventé

Comme Auguste Escoffier en son temps, le comité de direction a créé une nouvelle manière de fonctionner, qui révolutionne le fonctionnement des CODIR.

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Réunions deux fois plus efficaces

Leurs réunions ont réduit de moitié, et doublé en efficacité.

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Décisions assumées collectivement

Les décisions sont assumées, suivies et soutenues par tous.

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Parole claire et directe

Ils se parlent avec clarté, sans tourner autour du sujet.

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Chaîne managériale fluidifiée

Les relais vers les équipes sont plus fluides.

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Engagement retrouvé et impact client

  • Le plaisir de travailler ensemble est revenu. Et avec lui, un meilleur alignement avec le terrain.
  • Indirectement, l’expérience des équipes s’est améliorée, ce qui a eu une incidence positive sur l’expérience clients.
  • Témoignage du dirigeant

    Cas fictif -

    General Manager Ritz Paris

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