Elegancia

Donner des outils de délégation pour développer une gouvernance partagée et responsabilisante dans un groupe hôtelier indépendant à forte personnalité.

Contexte & objectifs

Accompagner la montée en compétence des managers d’un groupe en pleine expansion

Le groupe Elegancia, créateur et gestionnaire d’hôtels « à vivre » au cœur de Paris, se distingue par son approche innovante de l'hospitalité, offrant des expériences variées telles que l'hébergement, la restauration, le bar, l'événementiel et le bien-être.

Avec une équipe dynamique et pluridisciplinaire, le groupe met l'humain au centre de sa performance, croyant fermement que la relation est à l'origine de son métier.

Face à une diversité de profils et de niveaux de séniorité parmi les managers, certains récemment promus n'avaient pas toutes les clés pour assumer pleinement leurs nouvelles responsabilités, ce qui a mis en évidence la nécessité de renforcer la fluidité opérationnelle et la capacité de délégation des équipes

Pour cette mission, nous avons travaillé sur nos quatre piliers : Structurer, relier, explorer, se transformer

Réalisations

Commentaires et retours participants

Une formation marquée par l’excellente posture du formateur, sa pédagogie claire et engageante, des outils variés et bien choisis, un rythme dynamique favorisant l’implication de tous, et un travail individualisé sur les compétences clés en délégation.

J'ai particulièrement aimé a rencontre avec les participants et le fait de nouer de la proximité. Le fait d'introduire de manière plus pédagogue et technique ce qu'est la délégation et comment y arriver

Formateur excellent, à l’écoute et qui s’adapte aux besoins de tous, et très compétent !

Je te présente ma gratitude pour la qualité de ton coaching, tant sur le contenu, que sur la forme, la bienveillance que tu y a mis et ton empathie par rapport à chaque participant. Le constat est unanime au sein du groupe… un grand MERCI.

Résultats obtenus

Grâce à cet accompagnement

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Une meilleure compréhension des postures managériales

Les participants ont renforcé leur capacité à différencier les styles de management et à adapter leur posture en fonction des situations. Les jeux de rôle, les mises en situation et les apports théoriques ont permis une appropriation concrète des principes de délégation.

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Une progression rapide grâce à une pédagogie active et participative

Les ateliers pratiques, les échanges en groupe, les mises en situation et l’approche progressive ont permis à chacun de s’impliquer activement, de prendre du recul sur ses pratiques et de progresser dans un climat sécurisant.

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Une dynamique relationnelle renforcée dans les groupes

Les exercices d’animation déléguée, les représentations collectives et les interactions ont développé l’écoute, la coopération et la qualité des relations au sein des équipes. Les participants sont repartis avec des outils concrets pour mieux se relier à leurs équipes.

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Un engagement individuel au service de la mise en pratique

L’utilisation de l’étoile du changement, les évaluations individuelles, et les retours personnalisés ont favorisé l’appropriation et la mise en œuvre immédiate des apprentissages. Chacun a identifié ses leviers d’action concrets pour mieux déléguer dans son quotidien.

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Une remise en question constructive et partagée

Les participants ont salué un cadre propice à l’introspection et au questionnement. L’accompagnement a permis de sortir des automatismes, de revenir aux fondamentaux du management et de repenser leurs pratiques avec lucidité et exigence.

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Une appropriation collective des outils de délégation

Au-delà des apports théoriques, les participants ont expérimenté et partagé des méthodes concrètes pour déléguer efficacement. L’effet miroir entre pairs et les confrontations bienveillantes ont permis de faire évoluer leurs représentations et de structurer une gouvernance plus responsabilisante.

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Témoignage du dirigeant

Nos managers ont été conquis par l’approche de Kevin.

Nous avons observé un phénomène quasi unanime de prise de conscience dans les actions qu’ils pouvaient entreprendre pour asseoir leur rôle de manager et encourager la délégation & montée en compétences de leurs équipes.

Certains réflexes sont toujours présents dans le cadre de nos échanges, et ce, malgré les mois qui se sont écoulés.

Margaux Lindé

Directrice Générale Associée

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