Formation en restauration et hôtellerie, qualité de service et management, conférences personnalisées
Épanouissez vos équipes, renforcez leur cohésion et améliorez la communication interne.
Faites briller votre culture d'entreprise pour attirer et fidéliser vos collaborateurs.
Développez les compétences et boostez les résultats sur des thèmes ciblés.
Nous adaptons nos formations et conférences en fonction de vos objectifs et des messages que vous souhaitez véhiculer
Améliorez la qualité et les émotions de votre service
Transformez les interactions de vos équipes envers les clients.
Reconnaître, comprendre et s'adapter aux émotions observées pour offrir un service d'exception et fidéliser votre clientèle idéale.
Une formation combinant théorie et mise en pratique opérationnelle.
Séquences de service et parcours client
Plongez dans l'univers de la qualité de service et de l'optimisation du parcours client grâce à vos équipes. Explorez les subtilités de la prestation, apprenez à améliorer le parcours client en décomposant les séquences de service et en créant des moments de vérité. Enfin, mettez en pratique ces concepts en travaillant en équipe pour une expérience client exceptionnelle.
Techniques de vente en sommellerie
Donner les clés aux équipes pour améliorer leurs confiance dans la carte des vins.
Permet d'améliorer votre ticket moyen boisson et la cohésion de vos équipes par des mises en situation.
Dégustations, mise en pratique à partir de votre carte des vins et de votre matériel.
Attitude, savoir-être, posture, savoir dire
Explorez les subtilités de la communication non verbale, de l'impact de votre image personnelle, perfectionnez votre élégance verbale et cultivez la courtoisie.
Cette formation permettra à vos équipes d'affiner leurs compétences en savoir-être et en communication pour réussir dans toutes les situations professionnelles.
Management contemporain, comment le mettre en place ?
Face aux évolutions constantes du monde professionnel, développez votre aptitude
à vous adapter aux profils variés
au sein de votre équipe.
Explorez l'introspection et découvrez des méthodes et objectifs gagnants pour adopter un management situationnel, efficient et contemporain.
Travailler efficacement en équipe pour un objectif commun
Découvrez comment mettre en lumière la culture unique d'un groupe, établir des directives de travail précises et optimiser le processus de délégation.
Cette formation favorise une meilleure compréhension des dynamiques de groupe, ainsi que des règles explicites et implicites propres à chaque organisation. Vous apprendrez à influencer positivement ces dynamiques pour une collaboration harmonieuse et efficace au sein de votre équipe.
Nos formations sont prises en charge par votre OPCO de diverses manières.
Aucun frais pour vous, juste de la progression
